Nous avons interviewé Corinne Souissi, consultante et formatrice en RH et auteur à ses heures perdues !
Elle nous propose un guide méthodologique de la programmation neurolinguistique (PNL) dans le cadre d'un recrutement. En publiant « Recruter gagnant-gagnant » aux éditions Gereso, elle partage ses connaissances et ses outils à tous les RH en quête de précisions sur le sujet.
Nous lui avons posé des questions pour aller un peu plus loin... Découvrez ses réponses :
Sommaire :
1. Qu'est-ce qui vous a poussé à écrire ce livre ?
2. Quels sont les enjeux pour une entreprise lors du recrutement d'un nouveau collaborateur ?
3. Vous donnez des conseils sur la PNL dans votre livre, quel est son rôle lors d’un entretien ?
4. Vous croyez au "coup de cœur" et au "feeling" lors d'un entretien ? Quelles sont leurs plus-values ?
5. Un recrutement, c'est une longue préparation et un gros enjeu ensuite, comment être sûr de son choix ?
6. Finalement, qui doit le plus préparer un entretien, le candidat ou le recruteur ?
7. Un dernier conseil pour un recrutement sain et durable ?
1. Qu'est-ce qui vous a poussé à écrire ce livre ?
En 15 ans de métier en tant que consultante, formatrice RH et coach, j’ai accompagné, dans le cadre de formations, plus de 1000 recruteurs et j’avais envie de partager les best practices pour accompagner les professionnels de recrutement à conduire les entretiens avec davantage d’aisance et d’objectivité dans le respect du cadre juridique.
C’est un véritable métier même si le recruteur exerce cette fonction de manière permanente ou ponctuelle, la méthodologie, les outils et techniques sont identiques et ça nécessite un apprentissage.
2. Quels sont les enjeux pour une entreprise lors du recrutement d'un nouveau collaborateur ?
Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise.
Recruter présente un enjeu stratégique et sociétal pour l’entreprise qui recrute en termes de :
Productivité : le choix d’un candidat détermine le développement des activités et engage le bon fonctionnement de l’organisation.
Financier : le processus de recrutement (de l’analyse des besoins à la finalisation du recrutement) génère des coûts directs et indirects et mobilise plusieurs acteurs internes ou externes.
Image employeur : favoriser l’expérience positive du candidat est la clé de la réussite pour promouvoir sa marque employeur et attirer les meilleurs talents dans le contexte actuel de tension du marché du travail et d’incertitude économique. Le processus de recrutement doit refléter l’ADN de l’entreprise pour permettre au candidat de mieux se projeter de manière objective.
3. Vous donnez des conseils sur la PNL dans votre livre, quel est son rôle lors d’un entretien ?
Avant tout, il est important de clarifier ce qu’est la PNL (Programmation Neuro Linguistique) :
C’est approche consacrée à l’étude du comportement humain dans ses dimensions de communication, d’apprentissage et de changement.
La PNL offre une méthodologie, des outils pour le recruteur pour renforcer sa flexibilité comportementale, la pertinence de ses messages émis, sa congruence, une meilleure compréhension du fonctionnement du candidat et établir ainsi des relations gagnant-gagnant.
4. Vous croyez au « coup de cœur » et au "feeling" lors d'un entretien ? Quelles sont leurs plus-values ?
Le « coup de cœur » ou le « feeling » communément appelé « Fast Thinking » a davantage de moins-values que de plus-values lors de l’entretien de recrutement même face à deux candidats à compétences égales et, entraîne une forme de discrimination.
Par cette approche, le recruteur tombe dans les biais cognitifs qui s’appuient sur un schéma de pensée qui induisent une distorsion de la réalité inconsciente, provoquant des erreurs dans la prise de décision et dans le comportement, sans que l’on s’en aperçoive. Nous répertorions plus de 250 biais cognitifs.
Un conseil : objectiver ses impressions, ses ressentis sont la meilleure manière de recruter efficacement.
5. Un recrutement, c'est une longue préparation et un gros enjeu ensuite, comment être sûr de son choix ?
Effectivement, pour être sûr de son choix, il est nécessaire de définir un processus de recrutement et identifier les situations à risques à chacune des étapes et fiabiliser ainsi les méthodes de recrutement en s’appuyant sur des outils adaptés.
6. Finalement, qui doit le plus préparer un entretien, le candidat ou le recruteur ?
Du côté recruteur :
« Savoir ce que l’on cherche avant de rechercher », pour :
Bien définir le profil candidat qui répond aux besoins de l’entreprise ;
Analyser le CV afin de poser des questions de clarification, de compréhension face aux zones d’ombre.
Préparer les questions qui seront posées lors de l’entretien dans le but de valider les compétences recherchées en termes de hard skills (compétences techniques), soft skills (compétences comportementales et cognitives) voire mad skills (compétences atypiques).
Ces différentes étapes de préparation sont des éléments clés pour conditionner la réussite de l’entretien de recrutement.
Du côté candidat :
« vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression »
La préparation est essentielle pour permettre au candidat de :
· Être plus naturel
· Mettre en avant ses réelles compétences et motivations
· Partager son projet professionnel
· Argumenter sur le choix de l’entreprise et du poste proposé
· Poser des questions pertinentes
Et par conséquent, se démarquer d’autres candidats
7. Un dernier conseil pour un recrutement sain et durable ?
Rapprocher le candidat comme un client en recensant ses besoins pour qu’il puisse trouver sa place dans l’entreprise et s’épanouir professionnellement sont des marqueurs qui favorisent l’engagement.
Interview de Corinne Souissi par Méline Bourgault pour le cabinet et le blog de FoxRH.
